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2016年10月信息管理与服务本科信息系统工程考前
                  第一章
  1. 信息的含义
  1. 信息的存在不以主体(如人、生物或机器系统)存在为转移,即使主体根本不存在,信息也可以存在,它在客观上反映某一客观事物的现实情况。
  2. 信息在主观上可以接受和利用,并指导人们的行动。人类在改造客观世界的过程中,需要从客观世界中获取信息,通过感觉器官感知信息,通过大脑分析、处理信息。
  1. 信息的性质:客观性、时效性、等级性、扩散性、可传递性、价值性。(大致了解,简答题)
  2. 系统可以是物理的,也可以是抽象的。一个实际的物理系统的模型从宏观上来看有输入、处理和输出3部分。
  3. 作为一个系统,一般应具备3个独立的特征:有元素及其结构,有一定的目标,有确定的边界。、
  4. 从系统的观点看,信息系统包括输入、处理、输出和反馈4个部分。信息系统的输入与输出类型明确,输入是数据,输出是信息,而且输出的信息必定是有用的,即服务于信息系统的目标。
  5. 计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAM)、决策支持系统(DSS)
7.       信息系统工程具有系统工程的特点,其中,最基本的特点是研究方法的整体性,技术应用的综合性和管理上的科学性。
  1. 信息系统工程的研究方法分为技术方法、行为方法和社会技术系统方法。
  2. 信息系统工程研究范围有5点
  1. 信息系统建设与管理的概念、方法、评价、规划、工具、标准等一系列相关问题,即信息系统的系统工程
  2. 依据信息系统工程自身发展的规律和特点,发展和研究实现信息化建设的工程方法
  3. 数据库是信息系统的基础,一方面要研究系统核心的数据库设计与实现,另一方面要研究围绕数据库进行的各种应用软件及其他软件的设计与实现
  4. 总体数据规划,涉及数据的稳定性和共享性的统一
第二章
1.  信息系统开发一般采用的6种方法:生命周期法、原型法、结构化方法、面向对象方法、构件法、敏捷开发法。(每一种方法重点掌握)
2.   生命周期的主要阶段:可行性研究、需求分析、系统设计、系统实施与维护
(1)可行性研究:明确任务、环境调查、提出方案、可行性分析
(2)需求分析:需求分析的目的是解决“做什么”的问题,包括需求调查、数据分析、功能分析、系统定义4个方面
(3)系统设计:解决系统“怎么做”的问题。包括模块设计、代码设计、输入/输出设计、文件或数据库设计、可靠性设计5个方面
(4)系统实施与维护:解决“具体做”的问题。
3.  瀑布模型也称为生命周期模型或线性顺序模型,是一种系统化的、线性的开发方法,由W.Royce于1970年首先提出,根据系统生存周期各个阶段的任务,瀑布模型从可行性研究开始,逐步进行阶段性变换,直至系统实施并最终使用维护,形成用户确认的系统产品。
4.  原型法的基本思想是在系统开发的初期,在对用户需求初步调查的基础上,以快速的方法先构造一个可以工作的系统雏形(原型)。将这个原型提供给用户使用,听取他们的意见,然后修正原型,补充新的数据、数据结构和应用模型,形成新的原型。经过几次迭代以后,可以达到用户与开发者之间的完全沟通,消除各种误解,形成明确的系统定义及用户界面要求。
5.  原型法是一个从基本需求分析,初始原型系统开发到原型系统完善需求,并最终完善原型系统的不断迭代的过程。
6.  原型法的特点:
(1)原型法引入了迭代的概念
(2)原型法自始至终强调用户的参与
(3)原型法在用户需求分析、系统功能描述以及系统实现方法等方面允许有较大的灵活性,用户需求可以不十分明确,系统功能描述也可以不完整,对于界面的要求也可以逐步完善
(4)原型法可以用来评价几种不同的设计方案
(5)原型法可以用来建立系统的某个部分
(6)原型法不排斥传统生命周期法中采用的大量行之有效的方法、工具、它是与传统方法互为补充的方法。
7.  原型法一般仅适用于需求分析与定义规格说明、设计人-机界面、充当同步培训工具、一次性的应用以及低风险引入新技术等情况,而不适用于诸如嵌入式系统、实时控制系统和科技数值计算等方面。
8.  结构化方法是最早的、最传统的软件开发方法。它起源于20世纪60年代的结构化程序设计方法,而后发展到结构化设计方法、结构化分析方法以及结构化分析与设计技术等。在信息系统研究领域,结构化方法是迄今为止信息系统开发方法中应用最普遍、最成熟的一种
9.  结构化分析的工具有数据流图、数据字典、数据存储规范化、数据立即存取图以及功能分析的表达方法,包括决策树、决策表和结构式语言等。
10.  数据流图DFD(Data Flow Diagram)从数据传递和加工的角度,利用图形符号通过逐层细分描述系统内各个部件的功能和数据在它们之间的传递的情况,来说明系统所完成的功能。
11.  在结构化分析过程中,DFD的作用主要体现在三个方面:
(1)DFD是理解和表达用户需求的工具,是系统分析的手段。
(2)DFD概括地描述了系统的内部逻辑过程,是系统分析结果的表达工具,也是系统设计的起点。
(3)DFD作为一个存档的文字材料,是进一步修改和充实开发计划的依据。
12.  数据流图DFD图形描述由以下4个基本成分构成:数据流,加工,数据存储,外部对象。
13.  数据字典通常由以下三类条目组成:数据流,文件(数据存储),数据项(数据元素)
14.  结构式语言是一种介于计算机程序设计语言和人们日常所用的自然语言之间的语言形式,它虽不如程序设计语言精确,但简单明了,易于掌握使用,便于用户理解,又避免了自然语言的不严格、存在二义性等缺点,故适合作为需求分析的工具。结构式语言限定使用三种基本的控制结构,即顺序、选择和循环,并由外层语法和内层语法两部分组成。
15.  面向对象这个词是Smalltalk最先提出的。然而,事实上对象的概念在计算机科学的多个分支领域中几乎是同时在20世纪60年代末70年代初这段时间内相互独立地提出来的。虽然其形式不同,但是它的思想实质是完全一样的。
16.   对象是面向对象系统运行过程中的基本实体,它既包括属性,也包括作用于属性的行为。对象是由属性和行为所构成的一个封闭整体。也就是说,对象是由私有数据(属性)及作用于其上的一组操作(行为)所构成的。
17.  类是对一组对象的抽象,它将该组对象所具的共同特征(包括操作特征和存储特征)集中起来,以说明该组对象的能力和性质。
18.  封装是一种信息隐蔽技术,用户只能见到对象封装界面上的信息,对象内部对用户是隐蔽的。
19.  消息是对象之间进行通信的一种数据结构,对象之间是通过传递消息来进行联系的。
20.  所谓多态即一个名字具有多种语义。在面向对象的语言中,多态引用表示可引用多个类的实例。
21.  一般而言,静态描述遵循以下过程:
第1步,定义对象和类,包括对象与类的发现和类的表示。
第2步,定义类或对象的属性,包括属性的发现、属性的类型、属性的表示
第3步,定义操作,包括操作的类型、操作的发现、操作的表示
第4步,定义类与类之间的关系,包括关联关系、聚合关系、继承关系、依赖关系、精化关系
22.  构件的构造原则:
(1)可重用性;(2)可视化;(3)提高领域构件对象的复用程度;(4)构件的制作应支持面向对象方法。
(5)构件系统的版本管理要求构件向下兼容。(6)构件的规模限制。(每一点理解性掌握)
23.  基于构件进行开发的管理目标如下:(1)降低费用;(2)方便装配;(3)提高复用性;(4)提高可定制性和适应性;(5)提高可维护性。(每一点理解性掌握)
24.  构件进行开发的技术目标:降低耦合、提高内聚、控制粒度(每一点理解性掌握)
25.  敏捷软件开发与其他软件开发方法相比的不同之处在于以下几个方面
(1)传统的软件工程强调的是过程和工具,而敏捷软件开发却重视以人为本,这显得与众不同,让人重新理解人和编程的关系。(2)敏捷软件开发强调软件开发的产品是软件本身,而不是相关的文档资料等,因此,重点应放在尽快发布可工作的软件上。(3)敏捷软件开发认为客户和开发者的关系是协作,而不是合约,这个观点很和适合现代商业观念,因为合约强调的是各自的责任,而协作则是所有成员间的共同责任。(4)以往的软件管理着重在计划,仿佛计划越详细,软件项目成功的机会就越高,却没有意识到事物不会总像我们的计划一成不变,而事实上的环境和条件是不断变化的。敏捷软件开发认为变化是不可避免的,意识不到这一点就无法应对真实世界。
 
                       第3章
1.  信息系统规划的目标是制定同组织发展战略的目标相一致的信息系统发展战略目标
2.  信息系统规划应遵循以下原则:
(1)支持企业的总目标;(2)整体上着眼于高层管理,兼顾各管理层的要求;(3)摆脱信息系统对组织机构的依从性;(4)使系统结构有良好的整体性;(5)便于实施。
3.  信息系统规划包括4个方面:(1)信息系统的总目标;发展战略与总体结构。(2)当前的能力状况;(3)对影响计划的信息技术发展的预测;(4)近期发展计划。(每一点详细了解)
4.  国际著名的网络安全研究公司Hurwitz Group 提出了5个层次的网络系统安全体系
 (1)网络安全性;(2)系统安全性;(3)用户安全性;(4)应用程序安全性;(5)数据的安全性
5.  诺兰的阶段模型:初始阶段、蔓延阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段、成熟阶段。
6.  信息系统规划:企业系统规划法和战略数据规划法
7.  企业系统规划(BSP)法是一种对企业管理信息系统进行规划和设计的结构化方法。
8.  战略数据规划法。
                         第4章
2.  信息系统建模过程:1.可行性分析与调查,2.需求分析,3.设计精化,4.设计实现,5.测试,6.部署与实施。
3.  常用的结构化分析方法主要包括数据流图(DFD)和IDEFO方法
4.  在构造DFD时,通常采用“由外向里、由顶向下”的绘图方式。其基本步骤分为3步:(1)画出系统的输入/输出数据流;(2)画出系统的内部;(3)画出处理的内部。
5.  采用由顶向下绘制DFD,应该注意以下几个方面:编号、父图与子图的平衡、局部数据存储以及分解的程序等。
6.  IDEFO方法的建模过程大致描述如下:(1)选择范围、观点及目的;(2)建立内外关系图----A-O图;(3)画出顶层图;(4)建立一系列图形;(5)写文字说明。
7.  在传统结构化的设计方法中,用的是面向过程的观点。而面向对象的方法是采用构造模型的观点。
8.   Coad 与Yourdon方法严格区分了面向对象分析(OOA)和面向对象设计(OOD)对后来面向对象的发展具有很重要的影响。
9.  OOA的具体过程包括对象认定、结构认定、主题认定、属性认定、以及方法认定5个主要步骤。(5个步骤要详细了解)
                     第5章
1.  磁盘阵列
RAID 0将同一阵列的多个磁盘视为单一的虚拟磁盘,其数据是以分段的方式顺序存放在磁盘阵列中。RAID 1是使用磁盘镜像的磁盘阵列技术
2.  局域网LAN是指在某一区域内由多台计算机互连成的计算机组。
3.  网络接口卡又称为网络适配器,简称网卡
4.  集线器是以星形拓扑结构连接网络节点(如工作站、服务器等 )的一种中枢网络设备
5.  网桥是将一个LAN段与另一个LAN段连接起来的网络设备
6.  广域网是通过远程通信信道以及路由器、交换机、网关把若干个局域网或单机连接在一起的网络,其地域范围在1KM以上,广域网绝大多数都是采用分组交换技术进行数据传输的,常用的有ATM网、X.25分组交换网、帧中继网(FR)等 。交换机是工作在链路层的网络设备,具有多个端口,每个端口都具有桥接功能,可以连接一个LAN或者一台高性能网站或服务器。
7.  路由器是工作在网络层的设备,它集网关、桥接、交换技术于一身,其中突出的特性就是能将不同协议的网络视为子网而互联,能够跨越广域网将远程局域网互连成大网。
8.  常见的应用软件开发方式:自行开始、委托开发、合作开发、咨询开发和外购软件等方式
9.  应用软件的开发原则:自顶向下的原则;划分版本的原则;标准化原则;程序设计通用化;程序的易维护性;程序的可靠性。
10.  如何建立信息系统的安全保障体系:(论述题,重点掌握)
(1)在分析系统的安全风险、制定相应的安全保护措施时需要同时考虑其组织和技术体系以及管理过程的性质,而不是单纯地根据信息系统本身去制定。
(2)安全保护方式,由技术保护和管理保护两大类方式构成,
(3)安全并非是一件一劳永逸的事情,而是需要不断分析完善的一个动态的过程,是不断实施----反馈-----维护的过程。
(4)信息安全保障体系是一个整体网络安全体系设计和实施中必不可少的重要环节,它涉及了安全需求分析、安全层次分析、安全产品选型、安全等级设计、安全模型设计、安全体系实施、安全系统运行测试、安全管理、安全升级、安全培训教育、安全紧急响应等众多方面
(5)信息安全基础设施包括防火墙、入侵检测系统、虚拟专有网、安全服务器、电子签证机构、用户认证产品、安全管理中心和安全操作系统等
                        第6章
1.  测试只能证明程序有错(有缺陷),不能保证程序无错。成功测试是发现了至今为止尚未发现错误的测试。
2.  测试原则:(1)所有的测试都应追溯到用户需求;(2)应该在测试工作真正开始的较长时间之前就进行测试计划。
(3)Pareto原则应用于软件测试;(4)测试应该从“小规模”开始,逐步转向“大规模”;(5)穷举测试是不可能的(6)为了达到最佳效果,应该由独立的第三方来构造测试。
3.  可测试性:可操作性、可观察性、可控制性、稳定性、易理解性。
4.  在性能测试方面可使用软件测试方法,主要分为文件性能测试、数据库性能测试与Web性能测试三个方面。
5.  网络测试主要包括电缆测试、传输信道测试和网络测试。
6.  黑盒测试:如果已经知道了产品应该具有的功能,可以通过测试来检验每个功能正常使用。
7.  白盒测试:如果知道产品内部工作的过程,可以通过测试来检验产品内部动作是否按照规格说明书的规定正常进行。
8.  系统测试的方法:
(1)按照是否需要执行被测系统的角度来分,可以分为静态测试和动态测试
(2)按照测试是否针对系统的内部结构和具体实现算法的角度来分,可分为白盒测试和黑盒测试
(3)按照软件测试的手段来分,有手工测试和自动测试
(4)按照测试过程来分,有单元测试、集成测试、确认测试和综合测试等
9.  系统测试的4个步骤:单元测试、集成测试、确认测试和综合测试。
                  第7、8章
1.  软件维护的类型有四种:正确性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护
2.  所谓系统维护就是在系统已经交付使用之后,为了改正错误或满足新的需要而修改系统的过程
3.  诊断和改正错误的过程称为改正性维护
4.  国外的统计数字表明:完善性维护占全部维护活动的百分之50—60,改正性维护占百分之17—21,适应性维护占百分之18—25,其他维护活动只占百分之4左右
5.  维护过程本质上是修改和压缩了的信息系统定义和开发过程,而且远在提出一项维护要求之前,与软件维护有关的工作就已经开始了。首先,必须建立一个维护组织,确定报告和评价的过程;而且必须为每个维护要求规定一个标准化的事件序列,形成维护报告;此外,还应该建立一个适用于维护活动的记录保管过程;最后规定复审标准,评价维护活动。(维护组织、维护报告、保存维护记录、评价维护活动)
6.  信息系统可维护性可以定义为:维护人员理解、改正、改动和改进系统的难易程度
7.  决定软件可维护性的因素:可理解性、可测试性、可修改性
8.  软件可靠性与硬件可靠性之间主要存在以下区别:
(1)最明显的是硬件有老化损耗现象,硬件失效是物理故障,是器件物理变化的必然结果,有浴盆曲线现象;软件不发生变化,没有磨损现象,有陈旧落后的问题,滑浴盆曲线现象
(2)硬件可靠性的决定因素是时间,受设计、生产、运用的所有过程影响,软件可靠性的决定因素是与输入数据有关的软件差错,是输入数据和程序内部状态的函数,更多地决定于人。
(3)硬件的纠错维护可通过修复或更换失效的系统重新恢复功能,软件只有通过重设计。
(4)对硬件可采用预防性维护技术预防故障,采用断开失效部件的办法诊断故障,而软件则不能采用这些技术
(5)事先估计可靠性测试和可靠性的逐步增长等 技术对软件和硬件有不同的意义
(6)为提高硬件可靠性可采用冗余技术,而同一软件的冗余不能提高可靠性
9.  影响软件可靠性的因素:需求分析定义错误;设计错误;编码错误;测试错误;文档错误
10.  提高软件可靠性的方法和技术:
(1)建立以可靠性为核心的质量标准;(2)选择开发方法;(3)软件重用
11.  信息系统的评价:
(1)系统运行的一般情况;(2)系统的使用效果;(3)系统的性能;(4)系统的经济效益
12.  系统集成的内容包括技术环境的集成、数据环境的集成和应用程序的集成
13.  系统集成的基本原则:开放性、结构化、先进性、主流化
14.  系统集成方法:(1)开展全面的调研工作;(2)深入研究目标系统的特点;(3)制定总体集成方案
15.  常用的无线传输介质主要包括无线电波、微波、红外线等,常用的有线传输介质主要包括双绞线、同轴电缆、光纤等
16.  计算机广域网主要使用电路交换、报文交换、分组交换和混合交换四种数据交换技术。
17.  网络资源主要包括网络服务器、工作站、打印机、网桥、路由器、交换机、网关、共享软件和应用软件等
18.  数据集成的目的是运用一定的技术手段将系统中的数据按一定的规则组织成一个整体,使得用户能有效地对数据进行操作。数据集成处理的主要对象是系统中各种异构数据库中的数据,数据仓库技术是数据集成的关键。
19.  数据集成是将参与数据库的有关信息在逻辑上集成一个属于异构分布式数据库的全局概念模式,以达到信息共享的目的。(概念)数据集成的主要对象时系统中各种异构数据库中的数据。(对象)。目的是运用一低昂的技术手段将系统中的数据按一定的规则组织成为一个整体,使得用户有效操作。(目的)
20.  数据集成可以分为4个层次:(1)基本数据集成;(2)多级视图集成;(3)模式集成;(4)多粒度数据集成
21.  数据仓库是面向主题的、集成的、稳定的、不同时间的数据集合,用于支持经营管理中决策制定过程
22.  数据仓库的数据组织方式共有三种:虚拟存储方式、基于关系表的存储和多维数据仓库存储方式
                              第9章
1.  项目的主要特征:单件性、具有一定的生命周期、具有一定的约束条件、具有特定的目标
2.  项目管理是在特定的组织环境和一定的约束条件下,以最优实现项目目标为目的,按照其内在的逻辑规律对项目进行有效地计划、组织、协调、指挥和控制的系统管理活动
3.  项目管理基本内容:项目定义、项目计划、项目执行、项目控制、项目结束
4.  项目管理的特点:需要达到的技术目标、完成期限及预算
5.  信息系统建设作为一类项目,具有以下3个鲜明的特点:
(1)目标不精确、任务边界模糊、质量要求主要是由项目团队定义
(2)客户需求随项目进展而变,导致项目进度、费用等不断变更
(3)信息系统项目是智力密集型和劳动密集型项目
6.  信息系统开发的项目管理可分为立项与可行性研究和项目实施管理两个阶段
7.  信息系统项目实施过程中,其项目管理可按下面5个步骤来进行
(1)任务分解;(2)计划安排;(3)项目经费管理;(4)项目审计与控制;(5)项目风险管理
8.  一般来说,工期估算可以采取以下4种方式:专家评审形式、模拟估算、定量型 的基础工期、预留时间
9.  项目开发的质量保证包括以下5个方面
(1)确保获得完整正确的需求;(2)在开发的每一阶段,要修整一下以进行充分审查并确保该部分工作与系统相协调;(3)制定质量控制的程序开发规范;(4)常规的安装调试;(5)事后审计评价
10.  项目开发策略的方法:线性法、线性迭代法、原型法、复合法
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